Дополнительные услуги в Санкт-Петербурге

Очень негативный опыт от работы с компанией ПетроСтрой СПб. Полное отсутствие клиентоориентированности. Планировал выполнить покраску окон летом, пока семьи нет дома и вот итог:

1. 2 июня пришел мастер, выполнил оценку и сказал, что до покраски нужно заменить уплотнители.

2. 7 июня мастер заменил уплотнители за 20 500 руб.

3. На вопрос, а как же покраска простой ответ - вот вам номер маляров, звоните и сами договаривайтесь. Такая вот услуга "все под ключ".

4. Маляры сказали, что у них все заняты, и мастера освободятся не раньше 20 июля (почему нельзя было мне об этом сказать 2 июня или 2 июня поставить меня в очередь на покраску?!). Ответил, что буду ждать и мне нужно покрасить окна летом.

5. 22 июля звоню узнать когда же придут маляры и получаю ответ, что мой заказ закрыт, но я могу встать в очередь на 20 сентября.

6. Звоню в колл-центр, прошу дать номер кого-то из руководителей, кто мог бы помочь в моей ситуации, но получаю предложение уточнить детали у маляров.

Вряд ли солидная компания так будет работать. В интернете куча рекламы данной конторы, видимо хорошо вложились в пиар. Вроде бы и цены демократичные, что безусловно заманивает клиента на начальном этапе.
Как обычно вызвали замерщика для составления сметы, все пожелания были учтены и через пару дней на почту пришла смета. Ремонт планировался не долгосрочный в районе 10-12 дней. Контора чётко заявляла, что в данный срок весь объём работ будет выполнен. Было решено, исходя из отзывов в интернете и заверений конторы, заключить с ней договор. Для удобства контора предложила заключить контракт на дому, чтобы сразу приступить к работе и не тратить время на поездку в офис. Это была одна из главных ошибок, которую мы совершили! На следующий день к нам приехал славянской внешности прораб Жиливинский Андрей (никогда с ним не связывайтесь), как оказалось позднее гражданин республики Беларусь. Он привёз контракт из конторы со всеми печатями и подписями директора. После успешного подписания контракта, прораб попросил передать ему деньги на покупку строй материалов для начала работ. Деньги в размере 44 тысяч были переданы Жиливинскому под расписку. Это была вторая совершённая ошибка. Как оказалось позднее, контора исключает любую передачу наличных вне офиса фирмы. Т.е. данный субъект не имел права брать деньги, но уж очень сильно на этом настаивал и уговаривал. После получения денег, прораб исчез на несколько дней, затем оторвал несколько досок на полу нашим инструментом, своего у него не было. Регулярно просил заплатить ему аванс в размере 20 тысяч, для ускорения работ. Через восемь дней, когда работы по идее должны были завершаться, не было закуплено никаких строй материалов до сих пор. На 9 день он купил стройматериалы лишь на 10 тысяч рублей, остальные видимо протратил. Материалы были абсолютно не пригодны для ремонта, на пример был закуплен дачный пенопласт для утепления стен, а он собирался его использовать для стяжки пола. Хорошо, что в итоге до этого не дошло. Поняв, что контора с таким работником не справится ни в какие сроки, было решено расторгнуть с ней договор. Оставшиеся деньги чуть больше 32 тысяч рублей, контора возвращать отказалась, сказав что в контракте чётко написано не передавать никому денежные средства, только через контору, требуйте с Жиливинского. Жиливинский деньги отказался возвращать, заявив, что он забирает их за услуги прораба и отрыв досок. После этого на Жиливинского было написано заявление в полицию по ст. 159 УК РФ. Директор конторы Роман в личном разговоре со мной, сказал, чтобы у фирмы не было проблем с законом, не могу ли я заявить, что Жиливинского я сам нанял и к конторе он не имеет никакого отношение. Как оказалось, действительно Жилиивинский не был никак трудоустроен в данную контору и у них не было никаких его документов, но при этом они направили его на мой объект. В частной беседе с сотрудником фирмы выяснилось, что такая же ситуация с деньгами возникла и на другом объекте, куда был направлен данный прораб.
Жиливинский отключил телефон и слал угрозы на почту. Сейчас дело по-прежнему находится в полиции, проводится дополнительная проверка. В полиции в частном разговоре пояснили, что это может быть рабочая схема данной конторы, запускают иностранца, который никак не оформлен на пару тройку адресов, он собирает деньги и исчезает, занося при этом часть средств в контору. И привлечь кого-либо тут будет сложно.
Я не снимаю с себя ответственности за то, что передал деньги, но солидные фирмы нетрудоустроенных непонятных людей на объекты не направляют.
Никому не советую связываться с этой конторой!

Звонил от компании, хотел узнать по возможности выполнения для нас работ по благоустройству
звонил по номеру "+7 (921) 427-88-00" в 16:35, 25.08.2020
Менеджер взявший трубку, даже не услышав, что я от него хочу ( а я успел только представится и назвать компанию), повесил трубку со словами не интересно. Думаю с такими работниками данная компания не далеко уйдет. Закажем услуги у компании которая хочет работать и зарабатывать деньги.

В нашей квартире в Санкт-Петербурге на улице Алексеевской мы полностью заменяли межкомнатные двери. Обратились в компанию Ютта, так как она предоставляет большой спектр услуг. Двое рабочих сделали всю работу в указанный срок. Чисто, аккуратно. К качеству вопросов нет. Единственным недочётом я бы назвала то, что осталось много мусора. Хоть и аккуратно оставленного. Пришлось самим выбрасывать ненужные откосы.

Пользовались услугами компании, все отлично, спасибо!

Компания Капитально (они сменили название, до этого были Ремпрофстрой) - профессионалы своего дела, с моей точки зрения, высший пилотаж) Мы открывали дополнительный офис в Санкт-Петербурге, и помещение, выбранное нами, требовало капитального ремонта. Своими силами решили не обходиться, обратились в несколько компаний за сметой. Только в Капитально нам помогли грамотно сделать все необходимые расчеты, не отмахнулись от задачи и объясняли каждый свой шаг. Никаких добавлений далее по смете не последовало, они все просчитали с первого раза. Ремонт длился около двух месяцев, я практически ничего не контролировала. Прораб отзванивался мне через день и присылал фото, как продвигаются работы, что очень ценно для меня! Я смогла заняться более другими важными вещами, чем ездить за стройматериалами по рынкам или подгонять строителей)) Желаю компании дальнейшего процветания и успехов, может быть, расширитесь и будете работать и в Москве!

Вполне согласен с негативными отзывами о компании Домовой, хотя у меня сделали ремонт не совсем плохо. Однако другой раз не стал заказывать ремонт тут. Порылся в интернет и нашёл бригаду в Ремонтном Вопросе Есть такой бесплатный сервис по поиску ремонтных бригад. Так вот обратился туда и на другой день приехало сразу несколько бригад и после составления сметы смог сам выбрать подходящую по своему кошельку. Самое главное в том что никто не берёт предоплату – оплата идёт по окончание ремонта. Ещё есть преимущество сотрудничества с РЕМОНТНЫМ ВОПРОС то что можно отказаться от услуг выбранной бригады и вам пришлют с сервиса другую. А ещё если бригада схалтурничала и сделала ремонт который вам не понравился можно не платить за него. Немаловажно и то что бригады для клиентов подбирают сами менеджеры РВ а не компьютеры как в других сервисах.

Оставлю хороший отзыв о компании Окна Гарден, которые делали теплое остекление. После ремонта заметил, что ручки начали облазить, думал наберу им через пару недель, но они и сами позвонили спросили все ли понравилось и все ли хорошо. Рассказал про ручки и они мне их через пару дней поменяли на темные стальные. Понравилось, что им не безразлично доволен ли я услугами. В общем, рекомендую :)

Благодарю компанию ЮТТАи ее работников за отличную работу. Внимание к проблеме, быстрое ее решение, высокий профессионализм и качество – вот что отличает ваших мастеров.
Особо хочу отметить Куцкую Наталью, Суслову Любовь и Киселева Валентина. Большое спасибо!
В дальнейшем планирую пользоваться только вашими услугами!
С искренним уважением, Зубарева Вера Ивановна

Мне очень понравилась сравнительная характеристика цен на услуги у разных компаний, интересно было посмотреть ! ) Спасибо )

Хочу поблагодарить ИДЕЮ КОМФОРТА за профессиональное отношение и что очень очень важно клиентоориентированность! Покупали квартиру и надо было несколько задач решить.
1. страховку сделать, 2. оценку для банка, а для оценки тех паспорт требовался, 3. думали дизайнера искать, чтобы придумал, как сделать квартиру со вкусом и расположить, чтобы всем было удобно. Даже не ожидал, что при первом моем обращении мне помогут решить все вопросы которые меня мучали. Хорошо, не пришлось обращаться в три разные компании за услугами. Очень удобно. Спасибо вам большое!)

Очень долго выбирали компанию, которая сделает нам ремонт качественно. До того как нашли компанию «С Нами Ремонт», приезжали 3 другие компании на замер. И все пытались выставить нас дураками, добавив дополнительные пункты в смете. К «С нами Ремонт» по этому поводу вопроса не было. Сделали быстро, аккуратно. Очень довольны нашим ремонтом. В «С Нами Ремонт» работаю компетентные люди.

Меняли на балконе холодное остекление на теплое. Долго выбирали в какую компанию обратиться,но по многочисленным отзывам решили обратиться в компанию "Гарден". И не пожалели) Окна действительно хорошего качества,привезли быстро, установили в течении одного дня. Наблюдая как молодой человек устанавливал окна до сих пор мы в шоке, на сколько надо быть умелым и знающим свое дело человеком чтобы так ловко и качественно установить,одним словом профессионал. Хотя этаж из последних, и во многих компаниях предлагали дополнительно оплатить услуги альпенистов. Даже без отделки балкона разница чувствуется,стало гораздо теплее. Еще очень порадовала цена ну и конечно же подарки)))

Сегодня получили разрешение на строительство административно-складского комплекса. Работу по проектированию и согласованию документов вела компания Артстройпроект. Очень остались довольны совместной работой. Главный инженер проекта с нами всегда очень долго общался, особенно на первых этапах проектирования. Объяснял все нюансы строительства подобного комплекса, какие перекрытия лучше выбрать, какие должны быть стены и прочее. Подобную работу встретишь нечасто, в основном сейчас делают типовые проекты или подгоняют под шаблон, здесь такого нет. В итоге проект получился великолепный - современный, вместительный и недорогой по строительству. Профессиональный подход позволил получить и разрешение на строительство сразу, без дополнительных платежей и привлечения знакомых. Выражаем благодарность компании Артстройпроект, будем с ней работать дальше и рекомендовать знакомым.

Добрый день! Хотелось бы поделиться своими ужасными впечатлениями, от оказанных услуг компании «Студия потолков №1»( https://studiyapotolkov1.ru/ )
Изначально, работа замерщика очень понравилась, грамотный специалист, единственный недостаток, что не посоветовал в вопросе закарнизных ниш и не объяснил все нюансы, в моем случае, закарнизные нишы были уже сделаны, но не буду углубляться, советы – это уже дело профессионализма. Далее, фирма согласовала мне якобы индивидуальную скидку, которой я тоже была несказанно рада, на этом весь позитив заканчивается. Мне установили потолки только после 4-го прихода мастера(35 кв. м.), такой безобразной, несогласованной и несвоевременной работы я еще не видела. В первый день мастера проработали с 11:00 до 23:00 и сделали потолки не полностью, рабочих было трое! 14 кв. м. было не сделано, в данной комнате был согласован парящий потолок, были проблемы с диодной лентой, не хватило профиля, так же один светильник в коридоре был другого цвета, а один не работал совсем, были испорчены обои в двух местах, рабочие уходили со словами, что завтра все доделают и работы осталось у них на 1.5 часа, не могу не сказать, что грязи после их работы осталось столько, что даже когда мне резали керамогранит, то столько не было, вся квартира погрязла в двух сантиметровом слое грязи! На следующий день, я ожидала целый день информации, когда же «супер» мастера приедут доделывать свою работу, они приехали в 18:30 и пробыли до 22:30, убегая последний из них, сказал, что работу они доделали и якобы пошли, я начала проверять, как только взяла пульт в руки, поняла, что цветов практически нет, а мастер почему-то начал оправдываться, что у него жирные руки и скорее всего из-за этого не работает, но сразу было понятно, что ничего они не сделали и решили, а вдруг прокатит! Кроме того, профиль был склеен в одном месте из трех маленьких кусочков и конечно, же были еще стыки по периметру, из-за конструкции парящего потолка, естественно все эти недостатки были видны, один угол торчал не плотно прижатый, потолок весь грязный, с разводами и пятнами. После моего звонка в офис и рассказа об их «супер» мастерах и «супер» работе, очень вежливая менеджер Алиса постаралась решить мой вопрос, через неделю ко мне прислали САМОГО ЛУЧШЕГО МАСТЕРА данной организации и начальство распорядилось сделать мне скидку в размере ЦЕЛЫХ 2000 руб. Настал третий день эпопеи : приехал лучший мастер, все посмотрел, ужаснулся, но сильно виду не подал, начал проверять диодную ленту, а проблемы то с пультом, а пульт то ему запасной не выдали))))Знаете, в этот момент хочется ругаться матом! В общем, он уехал, но обещал вернуться! Через несколько часов мастер готов был приехать и поменять пульт, так и произошло, пульт был заменен, кое- где подмазано герметиком и даны пару советов о том, как помыть потолок, после того, как его испачкали мастера этой же компании! Очень жаль, что на сайте этой компании невозможно оставить отзывы, так что реальных отзывов Вы там не увидите! На самом деле, захотелось обратиться в "Защиту прав потребителей". В общем, судите сами! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!

Отзыв о работе фирмы “Азбука уюта“
Мой отзыв - это крик души, за 5 месяцев ремонта набралось столько негатива от сотрудничества с фирмой Азбука уюта под предводительством Павла Новожилова, что хочется рассказать об этом всему свету, чтобы предостеречь других людей.
Начну по порядку. Исходные данные: трехкомнатная квартира в сталинке на 5-ом этаже. Ремонт требовался капитальный, то есть снять всю штукатурку, разобрать пол и сделать из этих стен жилую квартиру. Решили сразу заключит договор с фирмой, которая делает ремонт “под ключ”, чтобы не нужно было искать на каждый вид работы специального мастера. На оценку стоимости и сроков приглашали несколько фирм, от пафосных “Супер-сервиса” до мастера-одиночки на все руки. Всего мы получили 6 коммерческих предложений на разную сумму и сроки.
“Азбуку уюта” мне порекомендовала коллега, эта фирма делала ей ремонт в новостройке. По стоимости и срокам их предложение было где-то посередине, не слишком дорого, но и не дешево. Директор Павел сразу внушил доверие и соглашался на все работы, которые мы озвучивали при первой встрече. Это и было решающим моментом в нашем выборе.
В день подписания договора на ремонт мы встретились с Павлом в его офисе и начали скрупулезно читать каждый пункт договора, устраняя у него непонятные пункты. Ох, почему же мы тогда не отказались от работы с ним! Павлу не понравилась наша дотошность к бумагам, его все время кто-то отвлекал по телефону и он торопил нас, объясняя что ему надо спешить, а договор у всех фирм одинаковый. Был в этом договоре один пункт о том, что вопросы с жэком и прочими поставляющими коммунальные услуги организациями заказчик решает сам. Поскольку у фирмы был заявлен ремонт “под ключ”, то мы, наивные, полагали, что Павел и его команда возьмут у нас ключи от квартиры и по прошествии 3х месяцев сдадут нам чистенькую отремонтированную квартиру. А мы будем только платить и мечтать, как обставить квартиру.
Павел уверил нас, что так и будет. Мол, он всегда сам решает вопросы по отключению стояков отопления и прочее, если понадобится. По факту оказалось совсем не так. Во-первых, нам приходилось самим обо всем договариваться с сантехником, электриком, газовщиком и трубочистом, во-вторых, во время их работы со стороны Азбуки уюта не было ни мастера, ни прораба, который мог бы проконсультировать как правильно нужно сделать. Из-за этого жэковские сантехники как-то не так поставили стояки, что сантехник из азбуки уюта не смог нормально повесить радиаторы отопления. А жэковский электрик как-то не так сделал вводной кабель, что электрик из азбуки уюта не смог нормально повесить щиток.
(Я пишу фразу “как-то не так”, потому что я программист и далека от тонкостей сантехнических и электротехнических дел. А прораб все время нам говорила, что они не смогли сделать так как надо из-за жэковского электрика/сантехника.)
Еще один важный момент, о котором мы предупредили Павла в день подписания договора: мы собирались переделывать полы, то есть вместо деревянных полов, сделать стяжку. Мы узнавали, что это является перепланировкой и нужно узаконивать, а это дополнительные расходы и не факт, что удастся узаконить. Поэтому решили делать на свой страх и риск, без документов.
Примерно через две недели после начала ремонта Павел, будучи на нашей квартире, впустил в нее заместителя начальника Жилкомсервиса нашего района и рассказал про нашу идею сделать стяжку вместо деревянного пола. И даже дал ему наши номера телефонов! На следующий день зам.начальника позвонил мужу и договорился о встрече, на которой потребовал взятку в размере 50тр за то, что он закроет глаза на переустройство пола. Взятку мы платить отказались и были вынуждены вместо стяжки делать деревянный пол.
В смете на ремонт, которая шла вместе с договором, был посчитан пол со стяжкой, поэтому мы спросили у Павла, во что нам обойдется деревянный пол. Павел сказал, что черновой пол (материалы + работы) обойдутся нам в 1.5тр за кв.м. Цена на устроила и рабочие начали делать полы.
Сроки были оговорены примерные, около двух недель, по факту, черновой пол нам делали ровно месяц! Когда я позвонила Павлу с вопросом “почему так долго”, то Павел мне сказал, что молдаване (а ремонт нам делали два молдаванина и одна молдаванка, их мать) такой народ, что они могут прийти на работу позже, уйти раньше и устроить себе внеплановый выходной. И он, Павел, никак не может на них повлиять, поэтому нам надо набраться терпения и ждать готового ремонта.
Когда черновой пол был готов, нам выставили счет за работу и он оказался почти в два раза больше оговоренной суммы. На мой вопрос “почему?”, Павел ответил, что у нас пол сделан “не по технологии”, поэтому стоимость увеличилась. А предупредить заранее нас об этом он не посчитал нужным.
Вообще по поводу счетов на оплату (они же акты выполненных работ) - я человек дотошный, поэтому проверяла каждый акт очень внимательно и, как оказалось, не зря. В четырех актах из семи были допущены ошибки в пользу “Азбуки уюта”. Первый раз в демонтажных работах насчитали лишние квадратные метры. Я написала им об этом, Павел перезвонил, извинился и поблагодарил меня за внимательность. Я тогда подумала, что действительно бывает, ошибаются люди и спокойно к этому отнеслась, ведь найденную мной ошибку исправили. Но зря я надеялась на порядочность этой фирмы, уже во втором акте я обнаружила очередную ошибку не в нашу пользу, и всё повторилось - Павел позвонил, поблагодарил за внимательность и исправил.
В последнем акте нам вообще добавили пункт, который не делали - "Монтаж вертикальных коробов под трубы отопления". На мой вопрос, где этот короб в нашей квартире, был дан такой ответ (цитата из письма):
“В смете звучал обычный короб на высоту 1,2 метра+ короб под зашивку фановых труб. Короб инсталляции уходит до потолка, т.е. зашивает всю стену. Убрали зашивку вертикального короба, изменили стоимость короба инсталляции.”
То есть в смете есть позиция “Монтаж конструкции ГКЛ туалет под инсталляцию.” стоимостью 3500р за ед. (такая же цена указана на сайте), но оказывается, что это “до потолка”, поэтому нам добавили несуществующий пункт, а так как я заметила это, то пункт убрали, а стоимость пункта “Монтаж конструкции ГКЛ туалет под инсталляцию ” увеличили до 4500р. Опять же без предупреждения!
Точно так же произошло с ценой на позицию “Распаечная коробка. Сборка монтаж”. Цена в изначальной смете и на сайте указана 600р за шт, но после выполненных работ нам выставили счет на 1500р за шт. Когда муж позвонил Павлу и сказал, что нас не предупреждали о такой цене, Павел сначала сказал, что предупреждал, а затем, почему то сказал, что они ошиблись и цена должна быть 1300р. И после этого она внесли изменения акт уже по 1300р. Хотя ни в публичном доступе, ни в прайсе, который нам дали при заключении договора, нет таких цен.
Как при таком подходе к ценообразованию можно рассчитать стоимость ремонта не понятно…
Теперь, что касается собственно ремонта. Тут косяков тоже не мало. Например, при устройстве чернового пола оказалось, что рабочие не отмерили самую высокую точку квартиры, чтобы сделать ровный пол во всей квартире. Причем это выяснилось уже после того, как были куплены материалы (100 мешков с керамзитом, 88 досок и 40 листов фанеры). В результате рабочие потратили лишний день на то, чтобы перетаскивать материалы из одной комнаты в другую и простреливать лазерным уровнем самую высокую точку. Ну и фиг бы с ним, с лишним днем, самое обидное то, что оказалось, что мы не сможем положить доски в два слоя, как планировалось изначально! То есть покупка, распил и подъем на 5 этаж части досок стало не нужным, а пол из-за этого потерял часть прочности. Павел с невозмутимым видом сказал, что это рабочий момент и ничего страшного в этом нет (не его же деньги, потрачены на материалы и не ему же жить потом со скрипучими полами в квартире, в которой сделан капитальный ремонт).
Следующий косяк был при раскладки плитки в ванной комнате. В начале ремонта, когда мы только познакомились с прорабом Светланой, я прислала ей техзадание по ремонту, где было обозначено, что нужно делать, в том числе рисунок, по которому должна быть выложена плитка в санузлах (плитка должна быть уложена горизонтально, “кирпичиком”, то есть со смещением в пол плитки). При обсуждении со Светланой, я уточнила, смогут ли рабочие выложить так плитку, она уверила, что смогут. Каково же было наше удивление, когда мы пришли на объект, принимать работу, а плитка выложена вертикально друг под другом! Оправданий у Светланы не нашлось, но и извиняться она не стала. Переделывать с покупкой плитки за свой счет Павел отказался, вместо этого предложил в качестве компенсации скидку в 5% от плиточных работ. Поскольку у нас не было времени на переделку (во время ремонта мы жили на съемной квартире, а платить еще за лишний месяц не было возможности), то мы согласились на его условия.
Очередная ошибка работников “Азбуки уюта” чуть не стоила нам выселения из квартиры. Когда электрик делал нишу под щиток, он пробил соседскую вентиляционную шахту, посыпались кирпичи, но он не остановился, а продолжил работать перфоратором, пока не пришла соседка и не попросила прекратить работы. Соседа у нас не простая - помощник депутата, она подняла на уши ЖЭС нашего района и тут же к нам прибежал инспектор, смотреть, какие работы мы производим и не повредит ли это целостности здания. Нам пришлось вызывать за свой счет трубочиста, чтобы прочистить соседскую вент.шахту и платить компенсацию соседке. На вопрос Павлу о том, почему его сотрудник так необдуманно продолжил работы, видя, что попал в вент.шахту, Павел сказал, что он не виноват, что он делал нишу, где мы сказали и это мы должны были знать, есть там шахта или нет. То есть для Павла и его сотрудников важнее выполнить как-нибудь работу, чем руководствоваться здравым смыслом.
Поскольку я пишу этот пост не только, чтобы высказаться о нашем ремонте, но еще для того, чтобы потенциальные клиенты “Азбуки уюта” имели представление о том, с кем предстоит работать, то опишу все наши недовольства работой этой фирмы. Например:
Унитаз нам повесили не по центру туалета, а на 6 см правее, из-за чего плитка на коробе инсталляции лежит теперь не симметрично!
Чугунную ванну договаривались утопить в штукатурку на полсантиметра, чтобы стык ванны и плитки был под прямым углом, сначала прораб Светлана сказала, что они смогут так сделать, но когда дошло до дела, оказалось, что она не предупредила сантехника и он провел трубы водоснабжения так, что ванну утопить в штукатурке не получится.
Электрик должен был завести в каждую комнату помимо собственно электричества еще витую пару и коаксиальный кабель, но он забыл это сделать в одной комнате. Во время приемки работ, он признался в этом и сказал, чтобы мы сами просверлили дырку в стене и протянули провода.
Договаривались, что нам сделают полочку между ванной и стеной, долго обговаривали детали, мы купили материалы, а рабочие забыли её сделать!
Вообще, то что рабочие не слушают прораба, это мы поняли уже на середине пути. Несколько раз прораб приглашала нас принять какой-то очередной этап работы, мы отпрашивались со своей работы, приезжали, а принимать было нечего, работы еще не были выполнены. Прораб извинялась, говорила, что отчитает рабочих, но через пару недель такое повторялось.
Еще в самом начале ремонта мы попросили Павла, чтобы рабочие закрыли пластиковые окна пленкой, чтобы новый пластик не портился от пыли и грязи. Напоминать пришлось три раза и в результате, они сделали это, когда уже были выполнены все демонтажные работы и половина чернового ремонта, то есть через 3 месяца! Естественно, к этому времени пластиковые окна были настолько запачканы всякой строительной грязью, что даже клининговая компания не смогла их отмыть.
Директор Павел и прораб Светлана почему-то не умеют считать деньги заказчиков и часто заказывают то, что не нужно. Например, Павел сказал, что для выполнения демонтажных работ им придется купить садовую тачку и, поскольку это не является стандартным оснащением строительной бригады, то тачка будет куплена за наш счет, что и было сделано. Однако пользоваться этой тачкой никто не стал и вернувшись в квартиру после ремонта, мы обнаружили ее даже не распакованной в заводской упаковки. Что нам теперь с ней делать - не понятно. Дачи у нас нет, а на авито ее никто не берет.
Другой пример касается прораба, она сначала заказала 60 мешков керамзита, затем заказала еще 40 мешков керамзита. Эти мешки подняли к нам на пятый этаж без лифта, за наш счет. А когда были завершены черновые работы, 30 мешков с керамзитом оказалось лишними и оформляли возврат опять таки со спуском с пятого этажа. То есть из 40 мешков 30 прокатались из магазина до дома и обратно, а мы оплатили эту поездку :)
Еще один не менее бредовый момент случился с закупкой сантехнических материалов. Мы выслали Светлане список материалов, которые нужно было купить (все черновые материалы по договору покупала “Азбука уюта”, потому что у них в магазине “хорошая” скидка и вообще им так удобнее). Светлана заказала в не ту металлопластиковую трубу, то есть в списке значилась одна, а она заказала другую. Потом начала нас уверять, что именно ее труба нам лучше всего подходит. И только после того, как я позвонила энергетику из жэка (который должен был менять нам стояки отопления) и уточнила у него, какая именно труба нам нужна, то Светлана согласилась, что была не права. В результате мы купили новую трубу в ближайшем магазине на несколько тысяч дороже, потому что сантехники уже пришли, а ждать новую доставку с трубой по нормальной цене не было времени.
По поводу сроков: в договоре было указано окончание работ - 1 июля (3.5 месяца). В договоре же указано, что в случае увеличения срока, нас должны уведомить и подписать дополнительное соглашение. К 1 июля у нас в квартире даже пол не был готов и никаких доп.соглашений или хотя бы устных уведомлений об изменении сроков от Павла не последовало. 17 июля я спросила у Павла, когда же будет готов наш ремонт, он написал, что 15 августа. Но по факту ключи нам отдали 21 августа, то есть почти через 2 месяца после оговоренного срока.
И в качестве вишенки на торте: в день финальной сдачи всех работ, когда мы проверяли работу смесителя в туалете, оказалось, что сантехник не установил сифон и вся вода текла просто на пол! То есть сантехник забыл, а прораб не проверила, и в таком вот виде нам сдавали квартиру с ремонтом “под ключ”.
Резюмируя вышесказанное, я никому не посоветую делать ремонт с компанией “Азбука уюта”. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем, кто ищет бригаду для своего ремонта.